崇明街道“大走访”筑牢干群“连心桥”

时间:2017-11-03

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  “多亏了崇明街道工作人员的热心调解,我们物业和居民都认识到了各自的问题,及时制止了矛盾恶化。”某小区物业负责人说道。今年8月,某小区物业公司在对楼房进行漏水维修,因为施工需要对某住户的外墙瓷砖造成破坏,引起了该住户强烈不满,双方各执一词,互不相让,矛盾越积越大。街道工作人员在走访中了解到这个情况,主动将物业公司和居民约到社区调解室分别做思想工作,让当事人双方敞开心扉谈问题,最后双方都意识到自己的错误并握手言和。

  在崇明街道定期召开的“暖企惠民”大走访研讨会上,参与上述矛盾调解的工作人员说:“人民群众是我们的衣食父母,积极帮助他们排忧解难是我们的义务和责任,一开始走访的时候,百姓对我们不信任,不愿意多说话,甚至不让进家门,但只要我们真诚地说明来意,当好倾听者和记录者,百姓就消除了顾虑,说出了‘心里话’,帮助我们发现和解决‘真问题’。”

  今年3月以来,该街道结合“百名社工进万家”和“网格化管理、团队式服务”主题活动,持续深入开展“暖企惠民大走访”工作,街道全体工作人员挨家挨户走访群众,用脚步量民情、用真情问民需、用行动解民忧,努力做好“大走访”这张“考卷”。截至目前,共走访企业37家,走访14528户居民,其中包括141户城市困难家庭、8户重点信访户,归纳总结各类问题210个。不畏难、不护短、不拖拉,及时制订时间表、作战图,明确责任人和整改时限,打出整改“组合拳”,逐事逐项落实到位,目前该街道已经成功解决问题145个,“大走访”工作得到了企业和群众的认可。

  来源:福地句容 罗正晖

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